Luna Tours & Hiking es una empresa comprometida con la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes. A través de este aviso de privacidad, le informamos sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que tiene sobre los mismos.

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I. RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES.

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La entidad responsable de recabar sus datos personales es Luna Tours & Hiking, ubicado en la calle Mar Negro 83, San Vicente del Mar, Bahía de Banderas, Nayarit. El encargado de Protección de Datos es Moisés de Jesús Guardado Altamirano y puede contactar con él en la dirección de correo electrónico: luna.hiking@gmail.com.

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II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

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Los datos personales que recopilamos de nuestros clientes se utilizan para las siguientes finalidades:

• Proporcionar servicios contratados, como tours y excursiones.

• Gestionar y dar seguimiento a reservas y pagos.

• Brindar atención al cliente, responder consultas y brindar información relevante sobre nuestros servicios.

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters relacionadas con nuestros productos y servicios, previa autorización del titular.

• Realizar análisis y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.

• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

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III. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

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Los datos personales que podemos recopilar y procesar incluyen, entre otros:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, entre otros.

• Información de contacto: dirección de envío, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico.

• Información de pago: información financiera y bancaria necesaria para procesar los pagos correspondientes.

• Datos de preferencias y opiniones: información sobre preferencias de viaje, intereses y opiniones proporcionadas voluntariamente por el cliente.

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IV. TRANSFERENCIA DE DATOS

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Luna Tours & Hiking podrá transferir sus datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en este aviso de privacidad y/o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables en México.

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V. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

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Luna Tours & Hiking implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales y está obligado a mantener la confidencialidad de la información.

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VI. DERECHOS ARCO

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De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede dirigir una solicitud por escrito al Delegado de Protección de Datos a la siguiente dirección de correo electrónico:luna.hiking@gmail.com. Su solicitud debe incluir los siguientes elementos:

• Nombre completo y datos de contacto del interesado.

• Descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse.

• Cualquier documento o información que respalde su solicitud.

El encargado de Protección de Datos dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días, contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud. Si es necesario, se le podrán solicitar documentos adicionales para verificar su identidad.

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VII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

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Luna Tours & Hiking se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, para cumplir con cambios en la legislación vigente, políticas internas, o por cualquier otro motivo. Recomendamos revisar este aviso de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre las actualizaciones realizadas.

Fecha de última actualización: 28 de julio de 2023.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestro aviso de privacidad o el procesamiento de sus datos personales, lo invitamos a comunicarse con el encargado de Protección de Datos utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente.

Agradecemos la confianza que deposita en Luna Tours & Hiking y asegurarle que sus datos personales serán tratados de manera confidencial y de conformidad con la legislación mexicana aplicable.

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Atentamente

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Luna Tours & Hiking